We waarderen de mening van onze klant, daarom vragen we iedere klant om een beoordeling. Ook als er wat fout is gegaan, want daar kunnen we van leren. Hieronder lees je alle ervaringen die wij in de afgelopen jaren hebben verzameld. Alle reviews worden onafhankelijk door KiYoh verzameld en gecontroleerd. Wist je dat we gemiddeld een dikke 8.9 scoren? Daar zijn we trots op!
9
PluspuntenOpen en duidelijke communicatie. Je weet wat je kan verwachten en dat brengen ze met overtuiging.
VerbeterpuntenDe medewerker probeerde mij meerdere keren te bellen. Echter was ik door mijn werk niet in staat op te nemen. Ook kende ik natuurlijk het nummer niet waardoor ik niet wist dat het dringend was. In de toekomst misschien een smsje sturen?
4
Pluspunten- Goede en snelle communicatie vooraf - Leuke houten fotobooth accessoires
Verbeterpunten- Personeel > de reden dat we gekozen hebben voor Fotosoos is dat er personeel aanwezig is die alles begeleidt. Jacco, degene die die dit bij ons deed (of beter gezegd: had moeten doen), bleek ziek te zijn en gaf direct aan dat hij alleen zou opbouwen en niet bij de booth zou gaan staan. Terwijl dit wel bij jullie service hoort. Daarnaast straalde en geen vriendelijkheid en vrolijkheid vanaf, wat niet past op een bruiloft. We zijn dus absoluut niet tevreden over de inzet van het personeel; was geen toevoegde waarde, aangezien we hem vrijwel de hele avond niet hebben gezien. Prijs/kwaliteit verhouding vinden we hierdoor onvoldoende. - Communicatie intern > ik heb de week voor de bruiloft via de mail aangegeven dat de booth buiten zou staan. Echter, Jacco bleek hier niet van op de hoogte te zijn. Het lijkt me goed hier in het vervolg over te communiceren.
Antwoord FotodoosHoi Marte, Dankjewel voor je reactie. Wat jammer om te horen dat het zo is verlopen! We gaan uiteraard op zoek naar een passende tegemoetkoming.